Публичная оферта
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ
Настоящий Договор купли-продажи, включая все его дополнения и приложения (далее – Договор) определяет условия купли-продажи Услуг и в совокупности с информацией о Услугах, представленной на Сайте или полученной посредством письменного обращения и/или телекоммуникационной связи в Контакт-центр, является публичным Договором в соответствии со статьями включая, но не ограничиваясь, ст.ст. 387, 389, 446, 447, 449 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее по тексту – ГК РК).
Настоящий Договор регламентирует общие и основные условия взаимоотношения между РГУ ГНПП «Көлсай көлдері», именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и «Покупателем» (физическим или юридическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
1.1. Покупатель – размещающее Заказы на покупку Услуг на Интернет-ресурсе электронной коммерции www.kolsaikoldery.kz:
1.1.1. Физическое лицо, а именно гражданин Республики Казахстан, гражданин других государств, а также лицо без гражданства;
1.1.2. юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законом порядке на территории Республики Казахстан (далее по тексту – РК).
1.2. Продавец - РГУ ГНПП «Көлсай көлдері», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан по адресу: 041422, Алматинская область, Кегенский район, с. Саты, ул. Қ. Ұлтарақов 48, БИН 070240001245.
1.3. Интернет-магазин или Сайт - информационная система, размещенная в Интернете на собственном интернет-ресурсе с доменным именем www. kolsaikoldery.kz, предназначенная для реализации Услуг Покупателям.
1.4. Контакт-центр или Оператор – подразделение Продавца, занимающееся:
- обработкой обращений Покупателей, в том числе звонков, сообщений и видеозвонков, поступивших посредством любых утвержденных Продавцом каналов связи;
- приемом и обработкой Заказов, организация продажи Услуг
- приемом претензий Покупателей.
1.5. Услуга – Услуги предложенные Продавцом Покупателю к продаже на Сайте за определенную цену, согласно Каталогу Продавца, имеющиеся в наличии у Продавца в момент оформления Заказа.
1.6. Каталог – размещенный в соответствующем разделе Сайта перечень Услуг, предлагаемых Продавцом к продаже Покупателю, с указанием ассортимента и соответствующих цен на Услуги.
1.7. Заказ - должным образом оформленная заявка Покупателя на покупку Услуг.
1.8. Электронный POS-терминал – мобильное оборудование (устройство), предназначенное для приема платежей с использованием платежных карточек и используемое работником службы доставки Продавца или его уполномоченных лиц для оплаты Покупателем Услуг с помощью платежных карточек.
1.10. on-line оплата – исполнение денежного обязательства по оплате Услуг с использованием банковской карточки посредством сети Интернет через систему интернет-эквайринга непосредственно при оформлении Заказа.
1.11. Акция – любые рекламно-маркетинговые мероприятия стимулирующего продажи Услуг характера, проводимые Продавцом на условиях и по правилам, размещаемых на Сайте или доведенные до сведения покупателя иным способом.
1.12. Оформление заказа – совершение Покупателем всех действий по выбору Услуги, предоставлению информации о Покупателе и\или Получателе и отправка данной информации Продавцу способами, указанными Продавцом. Оформление Заказа Покупателем признаётся акцептом Покупателя Публичной оферты и согласием Покупателя с условиями Публичного договора.
1.13. Моментом завершения процедуры оформления Заказа или факт оформления Заказа - признается полученное Покупателем подтверждение Продавца о принятии Заказа в виде СМС\ электронного письма с указанием уникального номера Заказа.
2.1. Продавец обязуется оказать Услугу Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить Услугу согласно размещенному Заказу и на условиях настоящего Договора и иных документов Продавца.
2.2. В зависимости от специфики Услуги, способа его приобретения и (или) иных условий Услуги, установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и прочие положения, которые могут содержаться в отдельных правилах или иных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора в случае если в них об этом указано.
3.1. Оформляя Заказ на Услуги Покупатель подтверждает, что:
3.1.1. надлежащим образом ознакомлен с текстом Договора, включая все его составные неотъемлемые части, и верно понял их содержание;
3.1.2. ознакомлен и согласен с Услугой, с информацией о цене, с условиями оказания Услуги, с тем что, Продавец не гарантирует наличие заказанной Услуги, его цену и прочих условий к моменту оплаты или доставки (в зависимости от того, что наступит позже). О таких изменениях Продавец извещает Покупателя после факта оформления Заказа;
3.1.3. выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора и всех его составных неотъемлемых частей в полном объеме, без изменений, изъятий и извлечений;
3.1.4. соглашается с условиями Политики конфиденциальности на Сайте.
3.1.5. своей волей и в своем интересе дает согласие на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных данных, которые включают, но не ограничиваются следующими данными: номер мобильного телефона, ФИО, пол, дата рождения, адрес электронной почты, биометрические данные и иные данные, с целью предоставления своих услуг, включая, но не ограничиваясь: идентификацией, верификацией Покупателя, обеспечения процедуры учета накопления и использования Бонусов, предоставление сервисных услуг;
3.1.6. предоставляет свое безусловное согласие Продавцу и его партнерам, аффилированным лицам на получение сообщений рекламного характера (в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по SMS-сообщениям, E-mail, telegram-боту, телефону и/или иным образом доступным Продавцу на указанный Покупателем номер телефона, адрес электронной почты, иным средствам связи).
3.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке по своему усмотрению, не сообщая Покупателю об изменениях вносить изменения в условия настоящего Договора путем их размещения на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на Сайте. Срок действия настоящего Договора не ограничен, если иное не указано на Сайте или если Продавец не отозвал Оферту.
3.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем\Получателем применяются положения действующего законодательства Республики Казахстан включая, но не ограничиваясь Гражданского кодекса РК, Закона РК «О защите прав потребителей» от 04.05.210 № 274-IV ЗРК, Закона РК «О регулировании торговой деятельности» от 12.04.2004 года № 544-II и иных правовых актов РК.
4.1. Все информационные материалы о Услугах, представленные на Сайте, носят информационный характер и могут не передавать в полной мере информацию о свойствах и характеристиках Услуги. Сопровождающие Услуги фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Услуги. Качество, настройки и особенности экрана компьютера\планшета\мобильного телефона Любые характеристики Услуг могут быть изменены без предварительного уведомления.
4.2. В случае возникновения у Покупателя необходимых для принятия решения о покупке Услуг вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу. В случае не обращения за дополнительной необходимой информацией Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранными Покупателем Услуг.
4.4. Оформление Покупателем Заказа через Сайт осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:
- из Каталога Услуг осуществить выбор Услуги и добавить в «Корзину» выбранную Услугу.
- проверить, соответствует ли ассортимент в «Корзине» выбранным Услугам, и при необходимости добавить или удалить Услуги из «Корзины», после чего нажать на кнопку «Оформить заказ».
- в разделе «Оплата» ознакомиться с итоговой стоимостью Заказа и выбрать способ оплаты из предложенного.
- заполнить форму заказа: дата поездки, номер автомобиля, номер телефона, адрес электронной почты, после чего нажать «Оплатить» для перехода в раздел «Оплата». Нажимая кнопку «Оплатить», Покупатель подтверждает, что ознакомлен, согласен и принимает условия Договора, политики конфиденциальности, и прочих приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.
- при on-line оплате на платежной странице системы интернет-эквайринга ввести данные банковской карты и выполнить действия, необходимые для осуществления платежа. При этом данные банковской карты Покупателя передаются в Банк только в зашифрованном виде и не сохраняются у Продавца. Банк гарантирует безопасность обработки интернет-платежей. Все операции с банковскими картами происходят в соответствии с требованиями международных платежных систем. При передаче информации на Платежной странице используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессингового центра Банка. После подтверждения оплаты и в случае успешной авторизации платежа Покупатель получит уведомление со сведениями о подтверждении Продавца о принятии Заказа и деталями, номере Заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты/ номер телефона. Далее Заказ будет автоматически обрабатываться в соответствии с заданными условиями.
4.5. Каждое оформление Покупателем Заказа рассматривается как самостоятельное заключение с ним Договора в отношении Услуги, определенного таким Заказом. Не совершение Покупателем любого из указанных Продавцом действий или их совершение Покупателем с нарушением условий Договора, считается отказом Покупателя от принятия настоящей публичной оферты и заключения Договора.
5.1. Продавец обязан:
5.1.1. Оказать Покупателю Услуги в соответствии с условиями Заказа.
5.1.2. Рассматривать претензии и заявления Покупателей и своевременно отвечать, в соответствии с действующим законодательством РК и в случае обоснованности претензии принимать меры к их удовлетворению.
5.1.3. Осуществлять сбор и обрабатывать персональные данные, в том числе биометрические данные, при необходимости осуществлять трансграничную передачу персональных данных Покупателя, предоставленные им, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК и условиями настоящего Договора.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. Изменять настоящий Договор, информацию о свойствах и характеристиках Услуг, цену Услуг, условий акций и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и оказания Услуг в одностороннем порядке, с момента размещения на Сайте.
5.2.2. На передачу персональных данных Покупателя службе доставки Продавца или иным уполномоченным Продавцом лицам с целью доставки Покупателю заказанных последним услуг или исполнения иных обязательств по настоящему Договору.
5.2.3. Отказаться от исполнения своих обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с п. 9.4. настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь введением ограничительных (карантинных) мер на основании нормативно-правовых актов уполномоченных государственных органов.
5.2.4. Осуществить действия в соответствии с п.10.7 и п.10.8. настоящего Договора.
5.2.5. Передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам, а также привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.
5.2.6. Отказать в частичном возврате Услуг, приобретенного в рамках одного Заказа, или на условиях маркетинговых Акций.
5.2.7. На осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем, на их хранение, использование, передачу третьим лицам. Телефонные разговоры записываются в целях, включая, но не ограничиваясь, для осуществления контроля качества исполнения Заказов, а также в целях контроля качества обслуживания клиентов работниками Продавца или уполномоченных Продавцом лиц.
5.3. Покупатель обязан:
5.3.1. Указывать при оформлении Заказа государственный номер автотранспорта на котором Покупатель собирается проезжать на территорию РГУ ГНПП «Көлсай көлдері».
5.3.2. Оплачивать Услуги по ценам, указанным на сайте и\или в сопроводительных документах.
5.3.3. При оформлении Заказа предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию, путем заполнения формы Заказа на сайте. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа в случае, если Покупатель предоставил неточную информацию о его контактных данных или Получателе.
5.4. Покупатель имеет право:
5.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа с учетом п.10.6. Договора.
5.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом, если Продавец согласен на такие изменения.
5.4.3. Произвести обмен или возврат Услуг согласно Закону РК «О защите прав потребителей».
5.4.4. Обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов:
- к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, утвержденных уполномоченным органом;
- в уполномоченный орган по защите прав потребителей, контактные данные которого размещены на сайте https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/?lang=ru;
- в саморегулируемые организации, членами которых является Продавец.;
- в судебные органы, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.1. Цена Услуг указывается в Каталоге, в тенге с учетом налога на добавленную стоимость. В случае неверного указания Продавцом цены заказанного Покупателем Услуг, Продавец имеет право изменить цену Услуг и при первой доступной возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа с измененными условиями либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем или в случае отказа Покупателя от Заказа с измененными условиями данный Заказ считается аннулированным.
6.2. Цена Услуг могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.3. Оплата производится нижеперечисленными способами:
6.3.1. за наличный расчет на контрольно-пропускном пункте РГУ ГНПП «Көлсай көлдері» (далее КПП). Стороны согласились, что при указанном в настоящем пункте способе оплаты в случае приобретения Услуги выдача Покупателю чека контрольно-кассовой машины будет является надлежащим подтверждением исполнения Покупателем обязанности по оплате Услуги.
6.3.2. с помощью банковской карты, в том числе посредством мобильного электронного терминала на КПП. К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, VISA Electron и MasterCard, и карты других международных платежных систем.
6.3.3. способом on-line оплаты. Оплата производится через систему интернет-эквайринга непосредственно при оформлении Заказа. К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, VISA Electron и MasterCard и карты других международных платежных систем. Для осуществления платежа необходимо указать данные карты на авторизационном сервере системы интернет-эквайринга.
6.3.4. безналичным платежом путем перечисления денег на банковские реквизиты Продавца (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). Счет на оплату, выставленный Продавцом, действителен в течение 3 (Трех) банковских дней. Оплата данного счета означает согласие с условиями Договора;
6.3.5. иными способами.
6.5. При безналичном расчете с помощью банковской карты или способом on-line оплаты чек Продавцом будет предоставлен Покупателю в электронном виде на электронную почту, указанную при оформлении Заказа.
7.1. Оказание Услуг в соответствии с условиями Заказа осуществляется на территории РГУ ГНПП «Көлсай көлдері».
7.2. Оказание Услуг осуществляется Покупателю или Получателю, или третьему лицу, способному предоставить сведения о Заказе и оплатить Услугу \ по требованию Продавца или его уполномоченных лиц предоставить документ об оплате.
7.3. Для оказании Услуги при доставке Покупатель, Получатель или третье лицо обязаны предоставить:
7.3.1. документ, удостоверяющий личность с индивидуальным идентификационным номером (за исключением случаев, когда физическому лицу не присвоен индивидуальный идентификационный номер в соответствии с законодательством Республики Казахстан);
7.3.2. подтверждение произведенной оплаты – по требованию продавца и его уполномоченных лиц.
8.1. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации. Стороны настоящим соглашаются, что в случае предоставления Покупателем некорректной или недостоверной информации Продавец не может гарантировать надлежащее оказания Услуг и исполнение Заказа, включая право Продавца аннулировать Заказ в одностороннем порядке без уведомления Покупателя об этом.
8.2. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом РК «О Защите прав потребителей», Законом РК «О регулировании торговой деятельности» и другими нормативно-правовыми актами.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств (форс-мажор) как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, введения ограничительных (карантинных) мер или чрезвычайного положения, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами, при этом введение ограничительных (карантинных) мер или чрезвычайного положения не требуют дополнительного подтверждения от уполномоченных органов и подтверждения актами уполномоченных органов о введении таких мер.
9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться в РГУ ГНПП «Көлсай көлдері».
9.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору путем переговоров.
9.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РК.
10.1. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку персональных данных Покупателя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
Под обработкой персональных данных в настоящем Договоре понимается любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, направленные на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, дополнение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также на трансграничную передачу персональных данных.
10.2. Принимая настоящий публичный договор, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу и его службам:
10.2.1. осуществлять сбор, хранение, обработку и использование своих персональных данных, включая, но не ограничиваясь: Фамилия, Имя, Отчество, адрес доставки, адрес проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, ИИН, биометрические данные. Предоставленная информация используется исключительно при обработке и исполнения Заказа или для предоставления Покупателю доступа к специальной информации, включая, но не ограничиваясь информации о маркетинговых акциях. Личные сведения Покупатель может изменить, обновить или удалить;
10.2.2. обрабатывать его персональные данные с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Работа с такими системами осуществляется согласно пунктам 5.1.5. и 5.2.2. настоящего Договора. Однако Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.)
10.3. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив в Контакт-центр указав имя, отчество, фамилию.
10.4. Для обеспечения Покупателя информацией определенного рода, Продавец может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты и/или телефон информационные сообщения, в том числе рекламные сообщения, включая, но не ограничиваясь в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках Публичной оферты, продвижения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя качеством услуг, оказываемых Продавцом. В любой момент Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.
10.5. При оплате Заказа с помощью банковских карт информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде на авторизационный сервер банка и не предоставляется Продавцу или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавцу не передается.
Внимательно ознакомьтесь с текстом Публичного Договора, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Вы вправе отказаться от оформления Заказа и совершения покупки Услуг, предоставляемых Продавцом.